Договор публичной оферты

г. Томск, 25.12.2024

Общество с ограниченной ответственностью "Флагман", зарегистрированное в соответствии с законодательством Российской Федерации, ИНН 7000009084, (в дальнейшем "Продавец"), с одной стороны, и любое лицо, принимающее условия настоящей оферты (в дальнейшем "Покупатель"), с другой стороны, заключили настоящий Договор публичной оферты (в дальнейшем "Договор") на следующих условиях:

1. Термины и определения

1.1. Оферта — предложение Продавца, адресованное неограниченному кругу лиц, приобрести товары, размещенные на сайте ресторана "Сибагро Гурмэ" (sibagrogourmet.ru) на условиях, указанных в настоящем Договоре.

1.2. Акцепт — полное и безусловное согласие Покупателя с условиями настоящей оферты.

1.3. Продавец, Оператор — ООО «Флагман», разместивший публичную оферту и осуществляющий обработку персональных данных физических лиц (Покупателей, Пользователей), осуществивших Заказ на Сайте, в целях реализации условий настоящей оферты.

1.4. Покупатель, Пользователь — любое физическое лицо, принявшее настоящую оферту на нижеуказанных условиях и предоставившее Продавцу свои персональные данные посредством регистрации на Сайте, которые могут быть использованы Продавцом для оформления Заказа Покупателя.

1.5. Товары — перечень продукции, представленные на сайте Продавца.

1.6. Курьерская служба — лица, оказывающие в интересах Продавца услуги по доставке заказанных Покупателем Товаров.

1.7. Сайт — официальная веб-страница Продавца на сайте sibagrogourmet.ru.

1.8. Контент Сайта — все объекты, размещенные на Сайте, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, скрипты, программы, музыка, звуки и другие объекты и их подборки. Владелец Сайта является обладателем исключительных прав на использование Сайта, включая весь контент Сайта.

1.9. Личный кабинет — учётная запись Пользователя на Сайте, которая содержит его персональные данные, а также иную информацию, связанную с использованием Сайта.

2. Предмет Договора

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товары, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товары в соответствии с условиями настоящего Договора.

2.2. Право собственности на Товары переходит к Покупателю в момент приемки Товаров Покупателем и оплаты последним полной стоимости принятых Товаров. Риск случайной гибели или повреждения Товаров переходит к Покупателю с момента приемки Товаров Покупателем.

2.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ (в т.ч. положение о розничной купле-продаже (глава 30, § 2), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 и иные нормативно-правовые акты действующего законодательства Российской Федерации.

2.4. Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора розничной купли-продажи Товара.

3. Порядок заключения Договора

3.1. Договор считается заключенным с момента акцепта Покупателем настоящей оферты, не требует двустороннего подписания и действителен в электронном виде.

3.2. Оформляя заказ через Интернет-магазин, либо начиная использовать какой-либо сервис сайта или его отдельные функции, Покупатель безоговорочно принимает условия настоящего соглашения и соглашается с условиями политики конфиденциальности Продавца.

3.4. В случае несогласия с условиями оферты Пользователь не вправе регистрироваться на Сайте и использовать Сервисы.

3.5. Предложение о заключении Договора действует бессрочно.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Продавец обязуется:

o   Предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

o   Передать Покупателю Товары в соответствии с условиями настоящего Договора.

o   Обеспечить качество и соответствие Товаров установленным стандартам (в том числе внешний вид Товара должен соответствовать описанию и изображению, размещенному на Сайте Продавца).

o   Обрабатывать персональные данные Покупателя и обеспечивать их конфиденциальность в порядке, установленном действующим законодательством.

4.2. Покупатель обязуется:

o   Ознакомиться с содержанием и условиями, установленными в настоящей оферте, а также с Политикой конфиденциальности и иными условиями, указанными на Сайте, до момента регистрации и оформления Заказа на Сайте, а также до момента оформления Заказа по телефону.

o   Предоставить достоверные персональные данные, необходимые для идентификации Покупателя и совершения сделки с Продавцом, доставки Покупателю заказанных им Товаров.

o   Не передавать свою Учетную информацию третьим лицам.

o   Оплатить Товары в соответствии с условиями Договора.

o   Принять Товары в момент доставки.

o   Соблюдать условия, установленные в настоящей оферте и на Сайте Продавца.

4.3. Продавец вправе:

o   Изменять условия оферты в одностороннем порядке, вносить изменения в Сайт (изменять или добавлять в его структуру разделы, менять дизайн и совершать прочие действия для улучшения Сервисов Сайта). Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.

o   Заблокировать личный кабинет Пользователя в случае нарушения им условий Оферты.

o   Оставляет право за собой на невыполнение обязательств по Договору на условиях настоящей публичной оферты в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы.

4.4. Покупатель вправе:

o   В случае возникновения вопросов и претензий Покупатель вправе обратиться по телефону, указанному на Сайте.

o   Использовать сайт Продавца для оформления Заказов после регистрации учетной записи в Личном кабинете.

5. Оформление заказа

5.1. Пользователь может оформить Заказ через Личный кабинет после регистрации. 

5.2. Регистрация Пользователя осуществляется следующим образом:

- при оформлении онлайн-заказа, Пользователь вводит свой контактный номер телефона и нажимает на кнопку «Получить код»;

- вводит код подтверждения, предоставляемый Покупателю Оператором, путем получения его в виде смс-сообщения на указанный контактный номер телефона.

Регистрация будет считаться завершенной после корректного ввода Пользователем кода подтверждения, полученного им от Оператора в смс-сообщении.

Пользователь вправе удалить Личный кабинет, обратившись к Продавцу с соответствующим запросом по адресу электронной почты: gourmet@sagro.ru или по номеру телефона, указанному на Сайте.

5.3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставленной Покупателем при регистрации.

5.4. В Личном кабинете содержатся Личные данные Пользователя, история сделанных заказов, избранные блюда/товары, а также промокоды.

5.5. При оформлении Заказа через Сайт Покупатель заполняет электронную форму Заказа и отправляет сформированный Заказ Продавцу путем подтверждения Заказа в электронной форме. Размещая заказ Покупатель предоставляет нижеперечисленные данные:

• номер телефона
• имя;
• адрес электронной почты;
• тип оплаты;
• условия заказа: доставка или самовывоз;
• желаемое время доставки;
• наименование товаров, количество;
• адрес доставки;
• комментарий к заказу;
• вводит промокод (при наличии).

Пользователь вправе указать день и месяц рождения в Личном кабинете.

5.6. Покупатель выбирает Товары в необходимом ассортименте и количестве путём добавления Товара в раздел «Корзина». Покупатель вправе изменить состав Заказа, уведомив об этом оператора в момент его подтверждения.

5.7. Если на складе Продавца отсутствует необходимое количество или ассортимент заказанных Покупателем Товаров, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону после получения Заказа от Покупателя. Покупатель вправе согласиться принять Товары в ином количестве или ассортименте, либо аннулировать свой Заказ. В случае неполучения ответа Покупателя Продавец вправе аннулировать Заказ Покупателя в полном объеме. 

5.8. В случае необходимости уточнения информации, размещенной Покупателем, а также в случае невозможности в полном объеме выполнить заказ, с Покупателем связывается оператор для уточнения информации и согласования изменений в Заказе.

5.9. Покупатель имеет право отказаться от оформленного заказа до начала его приготовления.

6. Условия доставки

6.1. Доставка Товаров осуществляется

- курьерской службой по адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа;

- выборкой Товаров Покупателем (самовывозом).

6.2. Сроки, стоимость доставки, минимальная сумма для бесплатной доставки указаны на сайте Продавца. Продавец имеет право изменить сроки доставки, уведомив об этом Покупателя не позднее оговоренного времени отправки заказа, получив подтверждение от Покупателя о согласии с изменениями.

6.3. Покупатель обязуется обеспечить доступ к месту доставки. В случае если Товары не были переданы Покупателю по вине последнего, отказа Покупателя от приемки, ложного вызова, Продавец вправе заблокировать личный кабинет Пользователя. В случае неполучения заказа Покупателем по его вине, стоимость доставки не компенсируются. Денежные средства за нее не возвращаются.

6.4. При самовывозе, если Покупатель оплатил, но не забрал товар в установленный срок, Продавец имеет право не возвращать оплату за товары Покупателю.

6.5. Доставленный Товар передается Покупателю, а при отсутствии Покупателя - любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение Договора или оформление доставки товара.

6.6. Продавец обязан передать Покупателю Товары, которые полностью соответствуют его Заказу, качество которых соответствует информации, представленной Покупателю при заключении Договора, а также информации, доведенной до его сведения при передаче Товаров (на этикетке или вкладыше, прикрепленных к Товарам или их упаковке, либо другими способами, предусмотренными для отдельных видов Товаров).

6.7. При передаче товара Покупатель должен проверить соответствие полученных Товаров Заказу, количество Товара в заказе, ассортимент, комплектность, внешний вид доставленного Товара.

7. Цена и оплата

7.1. Цена на Товары указана на Сайте и может изменяться без предварительного уведомления. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

7.2. Оплата осуществляется Покупателем любым доступным способом, указанным на Сайте (картой, электронными средствами платежа и т.д.). При доставке Товара по адресу Покупателя оплата производится только онлайн в момент оформления заказа, при выборке Товара Покупателем (самовывозе) – оплата осуществляется либо в момент оформления заказа, либо при получении Товара в месте выборки (наличными денежными средствами или безналичным способом с использованием банковской карты).

7.3. Покупатель может произвести оплату с использованием реквизитов банковских карт на Интернет-сайте: sibagrogourmet.ru. Для оплаты Продавец перенаправляет Покупателя на платёжную страницу (банк-эквайер: Альфа-банк), где оплата может быть произведена:

- посредством ввода реквизитов банковской карты следующих платежных систем: МИР, Visa, JCB, Mastercard, UnionPay;

- посредством Системы быстрых платежей (СПБ);

- посредством мобильного приложения банка.

Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем.

7.4. Покупатель обязан оплачивать заказ собственными денежными средствами и при помощи банковских карт, принадлежащих Покупателю. Продавец не проверяет принадлежность конкретной банковской карты Покупателю и не несёт ответственность за факт оплаты банковской картой, не принадлежащей Покупателю.

7.5. Заказ считается оплаченным с момента успешного завершения операции по карте. Факт оплаты услуги подтверждается чеком об оплате, который направляется на адрес электронной почты Пользователя или номер телефона (если Пользователь укажет адрес электронной почты при оплате на платежной странице банка-эквайера). При оплате в момент фактического получения Товара подтверждением оплаты является бумажный кассовый или товарный чек.

8. Возврат и обмен Товаров

8.1. Продавец обязан передать Покупателю Товары, которые полностью соответствуют его Заказу, качество которых соответствует информации, представленной Покупателю при заключении Договора, а также информации, доведенной до его сведения при передаче Товаров (на этикетке или вкладыше, прикрепленных к Товарам или их упаковке, либо другими способами, предусмотренными для отдельных видов Товаров).

8.2. Для готовых блюд: при получении Товаров Покупатель проверяет соответствие полученных Товаров Заказу, комплектность и отсутствие претензий к внешнему виду доставленного Товаров. В случае получения некачественных, некомплектных Товаров, либо несоответствия полученных Товаров заказанному, Покупатель вправе потребовать замены таких Товаров Товарами надлежащего качества сразу в момент получения.

Для продукции магазина: В случае приобретения некачественного товара, Покупатель вправе потребовать от Продавца заменить товар либо возвратить уплаченную за него сумму в течение срока годности товара. Возврат осуществляется Покупателем лично по адресу местонахождения ресторана. 

8.3. После истечения срока, указанного в п. 8.2 настоящего Договора, претензии Покупателя по внешнему виду Товаров и их комплектности, некачественности не принимаются. Возврат продовольственных товаров надлежащего качества не предусмотрен законодательством РФ.

8.4. В случае отказа Покупателя заказа по причине некачественности и предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы согласно п. 8.1 Соглашения, стоимость Товара подлежит возврату Покупателю в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя (согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Срок зачисления денежных средств на карту плательщика зависит, в том числе от банка-эмитента карты.

8.5. В случае, если заказ не был отменен в надлежащие сроки, возврат денежных средств не осуществляется.

8.6. В случае нарушения срока приготовления Заказа (при выборке Товаров Покупателем), Продавец может произвести либо возврат уплаченных денежных средств, либо предоставить скидку на следующий Заказ.

9. Ответственность сторон

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего соглашения Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

9.2. Продавец не несет ответственность за невозможность исполнения обязательств по настоящему Договору в случаях, вызванных обстоятельствами непреодолимой силы. Обстоятельства непреодолимой силы означают чрезвычайные события и обстоятельства, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия и т.д.

9.3. Покупатель несет полную ответственность за достоверность данных, предоставляемых при оформлении заказа. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного заполнения Заказа, в том числе неправильного указания персональных данных.

9.4. В случае передачи Покупателем данных учетной записи третьему лицу, Покупатель в полном объеме несет ответственность за действия, совершенные такими третьими лицами, а также за убытки, причиненные такими третьими лицами Продавцу.

9.5. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на сайте имеют законного правообладателя. Незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством РФ. В случае размещения информации и/или изображения, взятого с ресурса sibagrogourmet.ru, размещение ссылки на ресурс sibagrogourmet.ru обязательно.

9.6. В случае нарушения Пользователем обязательств по условиям настоящего соглашения Продавец вправе заблокировать доступ Покупателя к Личному кабинету путем блокировки абонентского номера телефона Покупателя.

10. Заключительные положения

10.1. Продавец имеет право в любое время вносить изменения в условия настоящей оферты, при этом такие изменения вступают в силу с момента их размещения на Сайте, если иное не предусмотрено условиями оферты.

10.2. Настоящий Договор является публичной офертой и в полной мере регулируется Гражданским кодексом Российской Федерации. Акцепт настоящей оферты Покупателем является подтверждением того, что он ознакомлен с условиями настоящего Договора, понимает и принимает их.

10.3. Все споры, возникающие из настоящего Договора, подлежат разрешению в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации. Покупатель вправе оставить свои претензии, вопросы, предложения, направив сообщение в адрес Продавца в разделе «Контакты» либо позвонив по номеру телефона +7(3822) 225-409.

11. Контактная информация

Продавец: Общество с ограниченной ответственностью "Флагман".

ИНН: 7000009084

Адрес: адрес 634034, Томская область, г Томск, пр-т Ленина, дом 123, помещение 1039

Телефон: +7(3822)225-409

Email: gourmet@sagro.ru